REPLACEMENT POLICY:

If you find any kind of problems after receiving your product (such as physically damaged product, product does not function properly, product not same as displayed on image), you can receive replacement of your product. In such cases, please, inform us through an e-mail to info@karughor.com or call us at 01887-370469 (9am-10pm). Please, note that KaruGhor.com will bear all shipment charge for this type of replacement.

রিপ্লেসমন্টে পলিসিঃ

কাস্টমার নিম্নের র্শত সাপেক্ষে প্রোডাক্টটির রিপ্লেসমন্টে সুবিধা পাবে।

১) প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমনঃ প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবরি সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমন্টে পেতে পারেন।

২) প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সর্ম্পূণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৩) ডেলিভারি গ্রহনরে পর র্সবোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে info@karughor.com এ মেইল করতে হবে অথবা 01887-370469 নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

৪) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি karughor.com -এর অফিসে অবশ্যই র্সবোচ্চ র্কাযদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

বিঃ দ্রঃ পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রি থাকতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।